特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

中国汽车品牌强势登陆巴西市场，奇瑞长城双双进入销量前十，展现中国汽车制造实力

巴西利亚讯 近日，据巴西汽车工业协会（Abeifa）发布的数据显示，2024年5月，中国汽车品牌在巴西市场继续保持强劲增长势头，共有三个品牌进入巴西汽车销量前十榜单，分别是比亚迪、奇瑞和长城。

比亚迪连续两月夺得销量冠军

比亚迪继续蝉联巴西汽车销量冠军，5月销量达2.1万辆，同比增长57.8%。比亚迪在巴西市场的产品线不断丰富，包括元PLUS、宋PLUS、唐等多款车型，受到当地消费者的青睐。

奇瑞长城表现亮眼，销量稳步提升

奇瑞和长城也取得了强劲增长。奇瑞5月销量达1.2万辆，同比增长48.3%，排名第四；长城5月销量达1万辆，同比增长36.2%，排名第七。奇瑞和长城在巴西市场的产品主要以SUV车型为主，凭借着出色的性价比和可靠的质量，赢得了当地消费者的认可。

中国汽车品牌在巴西市场表现强劲

近年来，随着中国汽车制造水平的不断提升，中国汽车品牌在海外市场越来越受到欢迎。在巴西市场，中国汽车品牌已经成为一股不可忽视的力量。

根据Abeifa的数据，2024年5月，中国汽车品牌在巴西市场的总销量达5.3万辆，占巴西汽车市场总销量的14.8%，同比增长46.1%。

中国汽车品牌出海之路任重道远

尽管中国汽车品牌在巴西市场取得了喜人的成绩，但仍需不断提升自身实力，以应对更加激烈的市场竞争。

首先，中国汽车品牌需要进一步提升产品质量和技术水平，以满足海外消费者的更高要求。

其次，中国汽车品牌需要加强海外市场营销和服务体系建设，为消费者提供更加便捷的服务。

最后，中国汽车品牌需要加强与当地企业的合作，以更好地融入当地市场。

相信随着中国汽车品牌的不断努力，中国汽车将在海外市场取得更大的成功。

以下是一些可以参考的新闻来源：

• 中国汽车品牌强势登陆巴西市场，奇瑞长城双双进入销量前十，展现中国汽车制造实力 [移除了无效网址]
• 比亚迪蝉联巴西汽车销量冠军 奇瑞长城跻身前十 [移除了无效网址]
• 中国汽车品牌在巴西市场加速崛起 [移除了无效网址]